Hier finden Sie Antworten auf Fragen
die uns am häufigsten gestellt werden.

Über MachIQ

Was leistet MachIQ?

Wir verbinden Prozesshersteller und ihre Maschinenlieferanten in unserem digitalen Ökosystem.

Unsere Software ermöglicht es den Herstellern, das Beste aus ihren Maschinen herauszuholen, und erlaubt es den Maschinenherstellern, mehr Dienstleistungen an eine wesentlich größere installierte Basis zu verkaufen.

Wie steht es um die Datensicherheit?

Bei MachIQ sind wir der festen Überzeugung, dass die von uns gehosteten Daten Eigentum des Unternehmens sind, das sie erstellt hat. Wir sind uns auch darüber im Klaren, dass nur der Eigentümer die Daten nutzen kann (oder Dritten die Nutzung der Daten mit expliziten, extrem granularen Datenverwendungsberechtigungseinstellungen erlauben kann). Einfach ausgedrückt: Unsere Kunden haben die volle Kontrolle darüber, wer auf ihre Daten zugreifen und sie nutzen kann und für welche Anwendungsfälle und Ergebnisse.

Wir setzen diese Kontrollen mit 3 verschiedenen Verschlüsselungsmethoden um, um maximalen Datenschutz zu gewährleisten.

Weitere Informationen finden Sie in unserer General Terms and Conditions und Datenschutzbestimmungen.

Wo sind die Daten gespeichert?

Alle Daten werden auf Servern mit Sitz in der Europäischen Union gespeichert. MachIQ erfüllt die Anforderungen der EU-Datenschutzgrundverordnung (GDPR) für personenbezogene Daten vollständig.

Wie kann MachIQ meine COVID-19-Bereitschaft verbessern?

Wir bei MachIQ verstehen die Herausforderung, Anlagen unter schwierigen Bedingungen am Laufen zu halten. In Zusammenarbeit mit unseren Kunden im Jahr 2020 haben wir in kürzester Zeit Fähigkeiten entwickelt, die unseren Kunden einen unterbrechungsfreien Betrieb ermöglicht haben. Hier sind ein paar Beispiele:

  • Von überall aus arbeiten dank einer leistungsstarken Cloud-Lösung
  • Kunden von zu Hause aus bedienen Interaktionen zwischen Seva-Benutzern und ihren Kunden dank Remote-Assistance-Lösungen (Videoanrufe)
  • Remote Condition Monitoring für Maschinen
  • Hilfe bei der Beherrschung von Daten, die gut genug sind, um Kundenbedürfnisse in einem geschäftlichen Kontext mit weniger persönlichen Treffen zu antizipieren

Ist MachIQ APM spezifisch für eine bestimmte Branche?

Die Fähigkeiten, die MachIQ anbietet, sind sowohl für die diskrete als auch für die verarbeitende Industrie und für industrielle OEMs, die diese Branchen beliefern, relevant. Derzeit ist ein Großteil unserer Kunden in der Prozessindustrie tätig.

Setzen Sie sich noch heute mit uns in Verbindung, um Ihre Anforderungen zu besprechen.

MachIQ APM

Was sind die erwarteten Vorteile von APM CMMS?

Unsere Lösung ist das Ergebnis der jüngsten Marktentwicklungen. Durch das Angebot einer 100 % digitalen Lösung bietet unsere Software as a Service (SaaS) industriellen Betreibern eine maximale Anlagenleistung bei geringeren Kosten, was zu Kosteneinsparungen und einer Optimierung der Lager- und Anlagenverwaltung für Ihr Werk führt.

Wenn Sie mehr wissen wollen über wie MachIQ seinen Kunden am besten hilft, und wie die traditionellen Außendiensttätigkeiten in letzter Zeit einen beschleunigten Wandel erfahren haben sehen Sie sich unseren Blog-Artikel an .

Was sind die verschiedenen Preispläne für MachIQ APM?

Wir bieten derzeit 3 Pläne an.

  • Starter
  • Pro
  • Enterprise

Jeder Plan bietet Zugang zu einer bestimmten Liste von Funktionen, deren Einzelheiten Sie hier einsehen können.

Wie definiert man Anlagen?

Eine Anlage ist eine Maschine oder Komponente, die als solche im APM registriert ist und an der eine Wartung durchgeführt werden kann.

Fallen zusätzliche Einrichtungsgebühren an?

Tutorials und Erklärungen zur Einrichtung werden allen Kunden im Rahmen des Abonnements angeboten. Kunden des Enterprise-Plans können jedoch zusätzlichen individuellen Support anfordern, der als Teil unserer Professional Services abgerechnet wird. Sprechen Sie mit unseren Vertriebsteams für weitere Details.

Welchen Webbrowser empfehlen Sie für die Nutzung von MachIQ APM?

Die Software funktioniert unter den folgenden Betriebssystemen: Windows, Mac OS, Android, iOS, Linux, und kann mit jedem aktuellen, modernen Browser verwendet werden, einschließlich Google Chrome, Firefox, Edge.

Ab 2021 unterstützen wir den Internet Explorer nicht mehr.

Welche Spracheinstellungen sind verfügbar?

Alle unsere Produkte sind in Englisch, Deutsch, Spanisch, Russisch und Französisch erhältlich.

Wie kann ich auf mein MachIQ APM-Konto zugreifen?

Wenn Sie sich registrieren, erhalten Sie eine E-Mail mit der URL Ihres Kontos und Ihren Anmeldedaten.

Sie können die Seite zur Anmeldung bei Ihrem Asset Performance Management-Konto aufrufen, indem Sie die Konto-URL in Ihren Browser eingeben.

Wie viel Zeit brauche ich, um die Software zu beherrschen?

MachIQ APM ist benutzerfreundlich und erfordert nur ein Minimum an Schulung für industrielle Bediener und Wartungstechniker. Eine zweistündige Schulung reicht aus, um die Grundlagen zu beherrschen und die Wartungsplanung und -abwicklung zu bewältigen.

Dank des hochergonomischen Interfaces ist die Software einfach von jedem Mitarbeiter auf dessen individuellen Levels zu nutzen.

Was ist, wenn ich noch Fragen zur Nutzung einer Funktion habe?

Um Sie bei der Beherrschung Ihres neuen Tools zu unterstützen, haben wir eine Wissensdatenbank entwickelt. Hier finden Sie Artikel und Videos zu jedem Bereich von APM, um Sie und Ihre Mitarbeiter bei der täglichen Arbeit zu unterstützen.

Ich habe eine weitere Frage.

Wenn See welter Fragen haben, können Sie sich gerne hier an uns wenden.