Seva für Maschinenbauer

MachIQs Seva-Suite von Anwendungen wurde für die Maschinenindustrie entwickelt und ist mit einem Minimum an Anpassungen einsatzbereit. Unsere Kunden konzentrieren sich auf die Sicherung der Datenqualität und die Entwicklung von Geschäftsmodellen für ihre digitalen Dienste, während wir die Software liefern, die dies möglich macht. Mit Cloud-basierten Anwendungen, die auf spezifische Serviceangebote zugeschnitten sind, bedienen wir die Mitarbeiter der Maschinenindustrie, die in den verschiedenen Bereichen des Installationsservice tätig sind: Auftragsannahme, technischer Support und Außendienst.

Ist Ihr Unternehmen bereit für die Welt nach Covid-19?

Können Sie auf Angebotsanfragen von Kunden innerhalb von Minuten reagieren, selbst wenn Ihre Mitarbeiter an der Auftragsannahme von zu Hause aus arbeiten?

Können Sie die SLAs Ihres Servicevertrags einhalten, wenn Ihr Servicepersonal nicht in der Lage ist, zu Kundenstandorten zu reisen?

Beherrschen Sie die Daten Ihrer Installationsdatenbank gut genug, um die Kundenbedürfnisse in einem geschäftlichen Kontext mit weniger persönlichen Treffen zu antizipieren?

Die Software-Suite für das MRO-Servicegeschäft der Zukunft

Asset Relationship Management

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Asset Information Management

Hochladen von Maschinendokumentation (Zertifikate, Handbücher, Zeichnungen, Schulungsvideos). Aufbau einer Wissensmanagement-Zentrum für Service-Teams.

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Verwaltung der Installationsbasis

Ausgereifte Serviceprozesse stützen sich auf aktualisierte Daten der Installationsbasis. Beherrschen Sie Ihre verkauften gegenüber den Ist-Informationen mit Leichtigkeit, um das Service-Wachstum voranzutreiben.

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Obsoleszenz Management

Aktualisieren Sie veraltete Ersatzteile einfach mit aktuellen und geben Sie aktualisierte Ersatzteillisten automatisch nur an betroffene Kunden weiter.

Ein digitaler Kanal für MRO-Dienstleistungen

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eCommerce für Ersatzteile

Reduzieren Sie den Zeit- und Arbeitsaufwand für die Erstellung von Angeboten um bis zu 75% und sparen Sie $50 bis $150 pro Verkaufsauftrag! Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, rund um die Uhr Aufträge zu erteilen und gleichzeitig Dateneingabefehler zu vermeiden.

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Ferndienste über Videoanrufe

Servicebesuche vor Ort sind teuer und riskant. Verbessern Sie die Auslastung der Techniker und bieten Sie mit unseren Videoanrufen eine höhere SLA-Sicherheit. Bieten Sie zeitbasierte Abrechnung und spezielle Serviceverträge an.

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Das angeschlossene Unternehmen

Brechen Sie Datensilos auf, nicht nur innerhalb des Unternehmens, sondern auch bei den Kunden. Verbinden Sie sich mit ERP-, CRM- und PLM-Systemen und automatisieren Sie den Datenaustausch über kritische Unternehmensprozesse.

Ein Kanal für fortgeschrittene digitale Dienste

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Fern- Zustands-überwachung

Wer besitzt Maschinendaten von den Maschinen Ihrer Kunden? Welche Anwendungsfälle sind zulässig? Auf der IIoT-Plattform von MachIQ werden Datenbesitz- und Nutzungsrechte zwischen mehreren Parteien sicher verwaltet, wodurch vertrauensbasierte Industry 4.0-Dienste ermöglicht werden.

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Maßgeschneiderte Service-Anwendungen

Erstellen Sie Ihre eigenen Anwendungen, die auf unseren APIs basieren – Zugriff auf Installationsdaten, Kundentransaktionen, Service-Historie, Zustands-überwachungsdaten und mehr, um Ihre prädiktiven und präskriptiven Dienste zu unterstützen. Stellen Sie diese Ihren Kunden auf unserer Plattform zur Verfügung.

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Bleiben Sie mit Ihrem Kunden in Kontakt

Stellen Sie eine Verbindung mit der MachIQ APM-Wartungssoftware Ihrer Kunden her und erhalten Sie Echtzeit-Zugriff* auf den Zustand Ihrer Maschinen in ihren Werken, empfehlen Sie Wartungsaktivitäten und verfolgen Sie mit ihnen gemeinsam Initiativen zur Anlagenleistung.

Vorteile der Anbindung Ihrer E-Commerce-Plattform an den MachIQ-Marktplatz

Wir erkennen an, dass viele Unternehmen bereits stark in den Aufbau ihrer eigenen E-Commerce-Kapazitäten investiert haben. Das hindert uns nicht daran, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um Ihren Kunden zu helfen, das Beste aus Ihren Maschinen zu machen. Schließen Sie Ihre eCommerce-Systeme an den MachIQ-Marktplatz an, damit unsere Benutzer Angebote herunterladen und Teile bei Ihnen bestellen können.

Unser Marktplatz ermöglicht es Ihnen, mehr Kunden zu erreichen und mehr Dienstleistungen zu verkaufen